TERMINI E CONDIZIONI D'USO
Condizioni Generali Trasporto Garanzie Privacy Giurisdizione
Ricordiamo che inviare un ordine è un impegno vincolante, implica la sottoscrizione di un contratto ed innesca un meccanismo per il quale, Studio One Informatica Soc. Coop. a.r.l, movimenta persone, documenti e merce, quindi sostiene dei costi. Pertanto, se le condizioni di vendita o il dettaglio dell'ordine non rispecchiano le aspettative del cliente, si prega di non confermare l'ordine stesso. Anche un'azienda di e-commerce è fatta di tante persone il cui lavoro merita rispetto.
Come comportarsi al momento della consegna di un prodotto? È bene sapere che, al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei sigilli di chiusura. La merce viaggia a rischio e pericolo del cliente. Nel momento in cui il cliente sceglie l'opzione "Spedizione Assicurata", affinché la copertura assicurativa sia valida è condizione indispensabile, qualora il cliente dovesse riscontrare delle anomalie alla ricezione del prodotto, anche un minimo graffio o effrazione, accettare il prodotto scrivendo sul documento fornito dal fattorino: "SI ACCETTA CON RISERVA - COLLO SCONDIZIONATO", oppure "SI ACCETTA CON RISERVA" (descrivendo l'anomalia o imperfezione riscontrata). Per far valere la copertura assicurativa non è sufficiente annotare "SI ACCETTA CON RISERVA" oppure "SI ACCETTA CON RISERVA DI CONTROLLO", bensì dovrà essere esplicitato il motivo della riserva in maniera dettagliata.
Qualora il fattorino dovesse rifiutarsi di far apporre riserva circostanziata, rifiutare la merce comunicando l'accaduto. Studio One Informatica Soc. Coop. a.r.l. dispone di depositi di carico e scarico merce in tutta Italia, prevalentemente in Toscana. I tempi di consegna possono variare in base al magazzino di partenza della merce ed il luogo di destinazione della stessa. Come sono calcolate le tempistiche?
Dal momento in cui Studio One Informatica ha verificato l'avvenuto pagamento del bene, inoltra l'ordine al magazzino di competenza che prepara la merce e conferma che il bene sia pronto per essere spedito. A questo punto Studio One Informatica fattura il bene e produce i documenti necessari per la spedizione dello stesso. Qualora il cliente volesse fattura anziché scontrino fiscale, deve comunicarlo tempestivamente all'atto dell'ordine, altrimenti il materiale sarà consegnato con scontrino fiscale, senza possibilità di modifiche successive all'invio.
L'emissione della fattura (a richiesta) o dello scontrino fiscale è automatica e viene notificata al cliente. Successivamente alla fatturazione dell'ordine, il magazzino riceve le lettere di vettura da apporre sui colli in partenza. Nel più breve tempo possibile, il vettore ritira la merce e provvede alla consegna.
Il Cliente può acquistare solo i prodotti presenti nel catalogo elettronico. Le informazioni tecniche relative ai prodotti, inserite nel negozio, si rifanno alle caratteristiche tecniche fornite dalla casa produttrice. Nostante ciò, possono verificarsi delle incongruenze tra quanto dichiarato dal produttore ed il bene stesso. Studio One Informatica, pertanto, si riserva il diritto di modificare le informazioni tecniche dei prodotti per adeguarle a quelle fornite dai produttori, senza necessità di preavviso alcuno. Resta inteso che l'immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto, elo la scheda descrittiva stessa può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche, e differire per colore, dimensioni, prodotti accessori presenti e caratteristiche.
La corretta ricezione dell'ordine è confermata da Studio One Informatica mediante una risposta via e-mail, inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale messaggio di conferma riporterà Data e Ora di ricezione dell'ordine e un 'Numero Ordine', da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con Studio One Informatica. Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni, secondo le modalità descritte in questo documento. Nel caso di mancata accettazione dell'ordine, Studio One Informatica si impegna a darne comunicazione tempestiva.
Tutti i prezzi presenti nel sito sono da intendersi prezzi al pubblico e, quindi, comprensivi di IVA. Studio One Informatica si riserva il diritto di modificare i prezzi in ogni momento, senza alcun preavviso, a causa delle continue oscillazioni di prezzo delle tipologie merceologiche trattate.
Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito solo "Condizioni Generali") disciplinano la vendita dei prodotti commercializzati da Studio One Informatica. Tutti i contratti di acquisto conclusi tramite il negozio Studio One Informatica e secondo le procedure ivi indicate tra il Fornitore e il Cliente, saranno regolati dalle presenti Condizioni Generali. Per contratto di compravendita on line si intende il contratto a distanza e cioè il negozio giuridico stipulato tra un Fornitore ed un Cliente nell'ambito di un sistema di vendita di beni o di prestazione di servizi a distanza organizzato dal Fornitore che, per tale contratto impiega la tecnologia di comunicazione a distanza denominata internet.
Terminata la procedura di acquisto Online il Cliente si impegna a provvedere alla stampa e alla conservazione delle presenti condizioni generali di vendita nonché delle specifiche del prodotto oggetto dell'acquisto (art. 3 e 4 del DLs. n° 185/1999). Tuttavia, sia le immagini che le descrizioni tecniche degli articoli possono non essere perfettamente rappresentative delle caratteristiche del prodotto. Ogni ordine inviato implica l'accettazione delle clausole contrattuali qui sotto riportate.
CONDIZIONI DI VENDITA Il contratto stipulato tra Studio One Informatica e il Cliente deve intendersi concluso con l'accettazione, anche solo parziale, dell'ordine da parte di Studio One Informatica. Tale accettazione si ritiene tacita, se non altrimenti comunicato con qualsiasi modalità al Cliente. Piazzando un ordine nelle varie modalità previste, secondo le indicazioni presenti nel negozio Studio One Informatica, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornite durante la procedura d'acquisto e di accettare integralmente le condizioni generali di seguito trascritte.
Se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale), una volta conclusa la procedura d'acquisto online, provvederà a stampare o salvare copia elettronica e comunque conservare le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dagli artt. 3 e 4 del Dlgs. n. 185/1999 sulle vendite a distanza e, per le transazioni on line, dall'art. 12 del Dlgs. n. 70/2003.
È escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine. I dati forniti dal Cliente al momento dell'invio dell'ordine sono vincolanti per la corretta evasione dell'ordine stesso. Il Cliente dichiara di avere compiuto almeno 18 anni di età e di possedere la capacità giuridica di stipulare il presente contratto.
Pagamento Il Cliente si impegna a pagare il prezzo del prodotto ordinato in occasione della conferma online dell'ordine. La merce acquistata resta di proprietà di Studio One Informatica fino al completo pagamento del prezzo. In caso di mancato pagamento Studio One Informatica si riserva il diritto di adire le vie legali per ottenere il pagamento del dovuto.
Metodi di pagamento Il pagamento dei prodotti acquistati sul sito Studio One Informatica si può effettuare mediante carta di credito (Visa, Mastercard, Postepay, ecc...), Paypal, Bonifico bancario e Contrassegno.
Pagamento con Carta di Credito In caso di acquisto con modalità di pagamento Carta di Credito, l'importo dell'ordine verrà addebitato sulla Carta di Credito del Cliente al momento dell'evasione dell'ordine.
Il sito Studio One Informatica utilizza la tecnologia di pagamento sicuro SSL (Secure Socket Layer) che permette di cifrare in modo efficace i dati trasmessi dal cliente e di garantire il massimo livello di sicurezza nella trasmissione dei dati stessi. Le informazioni relative alla Carta di Credito sono gestite direttamente dal sistema bancario: Studio One Informatica non memorizza alcun dato della Carta di Credito del Cliente.
Pagamento con Paypal In caso di acquisto con modalità di pagamento Paypal, l'importo dell'ordine verrà addebitato sul conto Paypal del Cliente al momento dell'evasione dell'ordine. Per ogni transazione eseguita con il conto Paypal il Cliente riceverà un'email di conferma da Paypal.
Pagamento con Bonifico Bancario In caso di acquisto con modalità di pagamento Bonifico Bancario anticipato, l'ordine verrà evaso solo alla ricezione dell'importo sul c/c di Studio One Informatica. La causale del bonifico bancario deve riportare il numero dell'ordine, la data di effettuazione dell'ordine ed il nome e cognome del cliente.
Il Cliente può accelerare i tempi di evasione dell'ordine comunicando tempestivamente la data del bonifico bancario via email all'indirizzo info@studio1informatica.com.
IBAN Studio One Informatica Soc. Coop. a.r.l.: IT11X0301503200000003589952 - FINECO BANK DI BORGO SAN LORENZO (FI)
Le spese bancarie relative al bonifico bancario internazionale sono a carico del Cliente.
Pagamento con Contrassegno comporta un sovrapprezzo fisso di € 5,00. Il pagamento può essere effettuato solo in contanti. Non si accettano assegni bancari.
Il pagamento con Contrassegno è valido solo per spedizioni in Italia.
Tempi e Modalità di Consegna Studio One Informatica effettua spedizioni in Italia e all'estero tramite corriere espresso.
Le spese di spedizione sono a carico del Cliente e vengono visualizzate chiaramente prima della conferma dell'ordine. I costi di spedizione possono variare in base alla destinazione, al peso ed al volume della merce. Il Cliente può verificare preventivamente il costo della spedizione prima di confermare l'acquisto.
Il corriere utilizzato per le spedizioni è BRT (Bartolini). Una volta spedita la merce, il Cliente riceverà una e-mail di notifica con il numero di spedizione (tracking number) grazie al quale potrà verificare in ogni momento lo stato della consegna.
In caso di mancata consegna per assenza del destinatario, il corriere lascerà un avviso e proverà nuovamente a consegnare la merce nei giorni successivi. Nel caso in cui anche il secondo tentativo di consegna dovesse risultare infruttuoso, la merce rimarrà presso il magazzino del corriere in attesa di istruzioni da parte del destinatario. In caso di mancata consegna per cause imputabili a Studio One Informatica (ad esempio, prodotto difettoso o errore nella preparazione dell'ordine), il Cliente sarà informato tempestivamente.
Studio One Informatica effettua spedizioni in tutto il mondo. Per conoscere i costi di spedizione per l'estero, il Cliente può selezionare la destinazione al momento della compilazione dell'ordine e verificare il costo della spedizione prima di confermare l'acquisto.
Diritto di Recesso Il Cliente ha il diritto di recedere dal contratto d'acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, entro il termine di 14 giorni lavorativi dal ricevimento della merce. In caso di acquisto di più beni il termine decorre dal giorno in cui il Cliente o un terzo, diverso dal vettore e designato dal Cliente, acquisisce il possesso fisico dell'ultimo bene.
Il diritto di recesso deve essere esercitato dal Cliente mediante l'invio di una comunicazione scritta a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, indirizzata a: Studio One Informatica Soc. Coop. a.r.l. Via Giorgio La Pira, 13 50032 Borgo San Lorenzo (FI) ITALIA
La comunicazione deve contenere la manifestazione della volontà di avvalersi del beneficio concesso dal Dlgs. n. 185/1999, l'indicazione del/dei prodotto/i per il/i quale/i si decide di avvalersi del diritto di recesso, il numero di copia della fattura d'acquisto e la copia di un documento di identità del Cliente. La restituzione dei prodotti deve essere effettuata entro il termine per l'esercizio del diritto di recesso (14 giorni lavorativi) e deve essere effettuata con le modalità e nei tempi indicati dalla nostra Assistenza Clienti.
Il Cliente deve rispedire la merce all'indirizzo: Studio One Informatica Soc. Coop. a.r.l. Via Giorgio La Pira, 13 50032 Borgo San Lorenzo (FI) ITALIA
Le spese di spedizione relative alla restituzione della merce sono a carico del Cliente. La merce dovrà essere restituita integra, completa di tutte le sue parti e negli imballi originali (buste o scatole), custodita e adoperata con la normale diligenza, senza segni di usura o sporcizia.
Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:
il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es.: accessori, software allegati, ecc...); il diritto non si applica ai prodotti audiovisivi o a software informatici sigillati (compresi i sigilli allegati a supporti o mezzi di registrazione) se aperti; il bene acquistato deve essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballaggi ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc...); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola; va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto; Il Cliente non potrà esercitare il diritto di recesso per i prodotti audiovisivi e i software informatici sigillati, una volta aperti. Sono esclusi dal diritto di recesso anche i beni realizzati su misura o chiaramente personalizzati o che, per loro natura, non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente.
Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all'imballo originale, Studio One Informatica provvederà a riaccreditare al Cliente l'intero importo già pagato, entro 14 giorni dal rientro della merce. Nel caso di acquisto di beni con pagamento tramite bonifico bancario, e qualora il Cliente eserciti il proprio diritto di recesso, dovrà fornire tempestivamente le coordinate bancarie ove ricevere il bonifico (Cod. ABI - CAB - Conto Corrente dell'intestatario della fattura).
Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui Studio One Informatica accerti:
l'utilizzo anche parziale del bene e di eventuali materiali di consumo; la mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale; l'assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali, parti, ...); Il Cliente è responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.
Obblighi del Cliente Il Cliente si impegna e si obbliga, una volta conclusa la procedura d'acquisto online, a stampare e conservare le presenti condizioni generali, che avrà già visionato ed accettato come passo obbligato nella conclusione del contratto di acquisto, così come previsto dagli artt. 3 e 4 del Dlgs. n. 185/1999. Le presenti condizioni generali possono essere aggiornate o modificate in qualsiasi momento da Studio One Informatica, che provvederà a darne comunicazione attraverso il sito www.studio1informatica.com.
Il Cliente si impegna, ogni qualvolta ne venga richiesto dal sistema, a fornire informazioni veritiere e corrette, in modo da consentire una corretta evasione dell'ordine. L'invio fittizio di dati personali o di fantasia comporta l'esclusione del relativo ordine.
Legge applicabile e Foro competente Il contratto di vendita tra le parti si intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, se il Cliente è un consumatore, la competenza territoriale è quella del foro di riferimento del suo comune di residenza; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente del Foro di Firenze:
Il Cliente prende atto che Studio One Informatica si riserva il diritto di perseguire legalmente qualsiasi violazione ed utilizzo illecito in interesse e a tutela dei consumatori.